Как меняется рынок хранения: модель iPantry как ответ на новый запрос

 Интервью с руководителем компании iPantry
Трубенковым Александром Юрьевичем

 

— Как вы оцениваете рынок хранения в России? Что изменилось в запросах клиентов за последний год?

— Рынок хранения проходит ту же трансформацию, что и премиальные сервисы в целом. Ключевой сдвиг — переход от аренды «метров» к сервисной модели.
Клиенты больше не хотят просто склад. Им нужна понятная, управляемая услуга, где решается задача хранения без лишних действий с их стороны.
Если раньше человек или бизнес искал помещение, сравнивал цены и сам организовывал процессы, то сегодня запрос другой: «Сделайте так, чтобы мои вещи или товар были в порядке, доступны и под контролем — без моего участия».
На этом фоне формируется новый стандарт: единая точка входа, предсказуемый результат, прозрачность, сервис вокруг хранения.
Именно в этой логике развивается iPantry.

— В чем суть модели iPantry?

— iPantry — это не склад, а сервисная инфраструктура хранения. Мы работаем по модели «склад + сервис», где физическое пространство — это только база. Основная ценность создается за счет сервиса вокруг него. Клиент получает не просто бокс, а систему: хранение, логистика, прием и выдача, сопровождение, помощь в операционных задачах. По сути, мы забираем на себя управление процессом хранения.

— Чем iPantry отличается от классических складов и self-storage?

— Классический рынок предлагает квадратные метры.
iPantry предлагает результат. Разница принципиальная: self-storage → клиент сам все делает
iPantry → клиент получает готовое решение. Мы не сдаем площади — мы ведем процесс хранения.

— Как реализуется принцип «сервис как система»?

— В iPantry каждая услуга — часть единой архитектуры.

У клиента есть: единая точка входа, понятные сценарии работы, единые стандарты
Внутри: координация процессов, контроль доступ, учет и порядок, сервисные операции

Клиент не управляет — он получает результат.
     

— Можете привести примеры?

— Да.
Кейс 1. Частный клиент (переезд)
Задача: освободить квартиру перед продажей.
Решение: упаковка, вывоз, размещение, хранение, возврат по запросу
Клиент не взаимодействует с несколькими подрядчиками — все в одной системе.

Кейс 2. Бизнес (товарный поток)
Задача: хранение и управление товаром.
Решение: прием товара, хранение, выдача, поддержка операций
Фактически iPantry становится внешним складским сервисом.

— В чем ключевая ценность для клиента?

— В снижении нагрузки.
Частный клиент получает: порядок, освобожденное пространство, экономию времени
Бизнес получает: операционную эффективность, гибкость, снижение затрат на собственную инфраструктуру

— Как будет развиваться рынок дальше?

— Рынок будет уходить от формата «аренды» в сторону управляемых сервисов.
Следующий этап — модель: «склад + ПО + сервис», где физическая инфраструктура, цифровое управление и сервисные процессы объединены в единую систему. Именно такие компании будут формировать новый стандарт рынка.